Condiciones económicas, renovación, cancelación y reembolsos.
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Esta Política de Suscripción y Reembolsos forma parte integral de los Términos y Condiciones de IQ Certify (operado por ATENCIÓN DISPONIBLE LAS 24 HORAS S.L.) y regula los términos económicos del Servicio, así como las condiciones de cancelación y reembolso.
Si se suscribe el día 1 al plan de prueba de 3 días:
2.1 SU SUSCRIPCIÓN SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE CADA MES AL FINAL DEL PERÍODO DE FACTURACIÓN, AL PRECIO ENTONCES VIGENTE, HASTA QUE USTED LA CANCELE.
2.2 Al iniciar el Trial, usted autoriza expresamente los cobros automáticos posteriores.
2.3 Recibirá notificación por email antes del primer cobro post-Trial (no más tarde de 24-48 horas antes), recordándole el inicio del cobro recurrente y proporcionándole instrucciones para cancelar.
Para evitar el siguiente cargo, DEBE CANCELAR AL MENOS 24 HORAS ANTES DEL FINAL DEL PERÍODO EN CURSO (sea Trial o mes de Suscripción).
Puede cancelar mediante cualquiera de los siguientes métodos:
ES SU RESPONSABILIDAD VERIFICAR QUE HA RECIBIDO CONFIRMACIÓN DE CANCELACIÓN. Si no la recibe en el plazo indicado, contacte inmediatamente con [email protected].
La simple eliminación de su cuenta NO cancela la Suscripción. Debe cancelar expresamente mediante uno de los métodos indicados.
De conformidad con el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, al iniciar el Trial y comenzar a usar los Servicios (contenido digital), usted RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS, ya que solicita la ejecución inmediata del servicio. En consecuencia, no tendrá derecho a reembolso una vez iniciada la ejecución, salvo en los casos específicos descritos a continuación o cuando lo exijan disposiciones imperativas de ley aplicable.
Podrá solicitar reembolso completo del Trial dentro de los 30 días posteriores a la compra si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:
LOS PAGOS DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL RECURRENTE NO SON REEMBOLSABLES, salvo en las siguientes circunstancias específicas:
Envíe un email a [email protected] con:
Nuestra decisión sobre la procedencia del reembolso se basará en los términos de esta Política y en las circunstancias específicas del caso. Le comunicaremos la decisión por email.
Procuramos procesar pagos en su moneda local. Si no es posible, los pagos se procesarán en EUR/USD según corresponda.
El tipo de cambio aplicado lo determina su entidad bancaria o emisor de la tarjeta. Cualquier comisión de conversión cobrada por su banco NO ES REEMBOLSABLE y está fuera de nuestro control.
Los precios mostrados pueden incluir o excluir IVA y otros impuestos según jurisdicción. El precio final con impuestos se mostrará antes de completar la compra.
Si su método de pago es rechazado, realizaremos múltiples intentos de cobro durante un período de hasta 7 días.
Los beneficios de la cuenta podrán suspenderse 3 días después del primer fallo de pago.
Los gastos bancarios derivados de pagos rechazados son de su responsabilidad.
8.1 Nos reservamos el derecho de modificar precios. Para cambios aplicables a suscripciones existentes, notificaremos al menos 30 días antes de la entrada en vigor.
8.2 Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de su entrada en vigor.
8.3 Los suscriptores existentes mantienen su precio garantizado para renovaciones, salvo notificación previa de cambio.
9.1 Antes de iniciar cualquier acción legal, le rogamos contacte con nosotros en [email protected]. Procuraremos resolver cualquier controversia de manera amistosa.
9.2 Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (UE): los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/odr
9.3 Para residentes en España: puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma o a los tribunales competentes de su domicilio.
Para cualquier consulta sobre esta Política: