Condições que regulam a utilização da IQ Certify e dos seus serviços.
Última atualização: 21 de maio de 2026
AVISO IMPORTANTE: ESTE É UM SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO QUE SE RENOVA AUTOMATICAMENTE. POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE A SECÇÃO 7 «PAGAMENTOS E SUBSCRIÇÕES» ANTES DE INICIAR UMA PROVA OU DE CONCLUIR UMA COMPRA. PARA EVITAR DÉBITOS, DEVE CANCELAR ATIVAMENTE A SUA SUBSCRIÇÃO OU PERÍODO DE PROVA PELO MENOS 24 HORAS ANTES DO FINAL DO PERÍODO DE PROVA OU DO PERÍODO DE SUBSCRIÇÃO EM CURSO.
ESTES TERMOS CONTÊM EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE IMPORTANTES (SECÇÃO 2), LIMITAÇÕES DE GARANTIA (SECÇÃO 10), LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE (SECÇÃO 11) E, PARA UTILIZADORES DOS EUA, DISPOSIÇÕES DE ARBITRAGEM VINCULATIVA E RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS (SECÇÃO 13).
1.1 Estes Termos e Condições de Utilização (os «Termos») regulam a utilização do sítio web situado em iq-certify.com (o «Sítio Web») e dos serviços relacionados de avaliação, testes e conteúdo (em conjunto, os «Serviços») prestados por ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L., sociedade inscrita com o número B16642795, com sede social em Carrer del Fluvià, 1, BAJOS, 07009 Palma, Espanha (doravante «IQ Certify», «nós», «nosso»).
1.2 Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre a IQ Certify e você. Pedimos-lhe que os leia atentamente antes de utilizar os Serviços.
1.3 Recomendamos que consulte também a nossa Política de Privacidade e a Política de Subscrição e Reembolsos, cujos termos se incorporam nos presentes por referência.
1.4 Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, indicando a data da «Última atualização». Para alterações substanciais, poderemos notificá-lo por email ou através de notificações nos Serviços, mas não estamos obrigados a fazê-lo em todos os casos. A utilização continuada dos Serviços após a alteração constitui aceitação dos Termos alterados. Se não concordar, deve deixar de utilizar os Serviços.
1.5 SE NÃO CONCORDAR COM QUALQUER PARTE DESTES TERMOS, OU SE NÃO REUNIR AS CONDIÇÕES PARA FICAR VINCULADO POR ELES, NÃO ACEDA NEM UTILIZE OS SERVIÇOS.
NÃO OFERECEMOS NEM PRESTAMOS QUALQUER TIPO DE ACONSELHAMENTO MÉDICO, PSICOLÓGICO, CLÍNICO OU DE SAÚDE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO: DIAGNÓSTICO, AVALIAÇÃO, PROCEDIMENTO OU TERAPIA RELACIONADOS COM A SAÚDE MENTAL OU FÍSICA. SE VOCÊ TIVER ALGUM PROBLEMA DE SAÚDE, DEVE DIRIGIR-SE, TELEFONAR OU CONSULTAR O SEU MÉDICO OU OUTROS PROFISSIONAIS DE SAÚDE AUTORIZADOS.
A INFORMAÇÃO, OS TESTES, AS AVALIAÇÕES E OS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS DESTINAM-SE EXCLUSIVAMENTE A FINS DE ENTRETENIMENTO E EDUCATIVOS. OS RESULTADOS DOS NOSSOS TESTES NÃO SÃO FERRAMENTAS PSICOLÓGICAS PROFISSIONAIS, NÃO EQUIVALEM A UMA AVALIAÇÃO CLÍNICA OU PSICOMÉTRICA OFICIAL, E NÃO DEVEM SER UTILIZADOS PARA TOMAR DECISÕES ACADÉMICAS, PROFISSIONAIS, MÉDICAS OU LEGAIS.
OS RESULTADOS PODEM SER AFETADOS POR MÚLTIPLOS FATORES, INCLUINDO CONDIÇÕES AMBIENTAIS, ESTADO FÍSICO E MENTAL, HORA DO DIA, AMBIENTE DA PROVA, DISPOSITIVO E LIGAÇÃO, NÍVEL DE STRESSE E FAMILIARIDADE COM O FORMATO. NÃO GARANTIMOS A PRECISÃO, A FIABILIDADE OU A VALIDADE CIENTÍFICA DOS RESULTADOS PARA QUALQUER FINALIDADE ESPECÍFICA.
OS TESTEMUNHOS E EXEMPLOS QUE POSSAM APARECER NOS SERVIÇOS REPRESENTAM RESULTADOS EXCECIONAIS QUE PODEM NÃO SE APLICAR A UM UTILIZADOR MÉDIO, E NÃO PRETENDEM GARANTIR QUE ALGUÉM OBTERÁ RESULTADOS IGUAIS OU SEMELHANTES.
PARA UMA AVALIAÇÃO PROFISSIONAL VÁLIDA DE QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA, PERSONALIDADE OU QUALQUER OUTRA APTIDÃO COGNITIVA, DEVE CONSULTAR UM PSICÓLOGO OU PROFISSIONAL DEVIDAMENTE QUALIFICADO E INSCRITO NA RESPETIVA ORDEM.
3.1 Para utilizar os Serviços, deve ter pelo menos 18 ANOS DE IDADE, ou a maioridade legal na sua jurisdição de residência, consoante o que for mais elevado. Ao utilizar os Serviços, declara e garante que cumpre este requisito. Os Serviços não se destinam a menores de idade e não recolhemos conscientemente dados de menores.
3.2 Para aceder a determinadas funcionalidades, pode ser necessário criar uma conta de utilizador («Conta»), fornecendo informação verdadeira, exata, atualizada e completa.
3.3 Ao registar-se, você declara e garante que: (i) toda a informação fornecida é verdadeira e exata; (ii) manterá essa informação atualizada; (iii) a utilização dos Serviços não infringe qualquer lei ou regulamento aplicável nem estes Termos.
3.4 Só é permitida uma conta por utilizador. Não é permitido partilhar credenciais, criar contas múltiplas nem utilizar informação falsa.
3.5 É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorram na sua conta. Aceita notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada ou suspeita de comprometimento da sua conta para [email protected].
3.6 Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua Conta, com ou sem aviso prévio, em caso de incumprimento destes Termos.
3.7 Ao utilizar os Serviços, aceita receber comunicações da IQ Certify relacionadas com o serviço, incluindo emails transacionais, notificações técnicas, lembretes de cobrança e emails de gestão. Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing não essenciais seguindo o link de cancelamento no rodapé de cada email.
4.1 A IQ Certify oferece uma plataforma online de testes e avaliações de carácter educativo e de entretenimento, incluindo, sem limitação: testes de quociente de inteligência (QI), testes de personalidade, testes vocacionais, testes de inteligência emocional, testes de compatibilidade de casal, testes de competências cognitivas, e conteúdo relacionado de autoconhecimento.
4.2 O seu acesso e utilização dos Serviços é por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos por danos no seu sistema informático, perda de dados, nem por qualquer outro prejuízo resultante do acesso ou da utilização dos Serviços.
4.3 É responsável por obter os equipamentos e serviços de telecomunicações necessários para aceder aos Serviços, bem como por todos os custos associados (equipamentos, fornecedor de internet, dados móveis).
4.4 Reservamo-nos o direito de implementar alterações nos Serviços (tanto em funcionalidades gratuitas como pagas) a qualquer momento, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade. Você reconhece que diversas ações da nossa parte podem impedir ou limitar o acesso aos Serviços, temporária ou permanentemente, sem que daí resulte responsabilidade da IQ Certify.
4.5 Não temos obrigação de lhe prestar serviço de apoio ao cliente de qualquer tipo. Não obstante, a IQ Certify pode oferecer-lhe assistência pontualmente, ao seu exclusivo critério, através do email [email protected].
5.1 Todo o conteúdo dos Serviços, incluindo, sem limitação, textos, imagens, marcas, logótipos, compilações, dados, software, algoritmos de avaliação, perguntas dos testes, relatórios gerados, gráficos e materiais (excluindo o Conteúdo do Utilizador, tal como definido abaixo), é propriedade exclusiva da IQ Certify ou de terceiros licenciantes e está protegido pelas leis internacionais de propriedade intelectual.
5.2 A IQ Certify reserva-se expressamente todos os direitos, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual. Salvo autorização expressa nestes Termos, fica estritamente proibida qualquer utilização, redistribuição, venda, descompilação, engenharia inversa, desmontagem, tradução ou qualquer outra exploração. A prestação dos Serviços não transfere para si ou para terceiros qualquer direito, título ou interesse sobre esses direitos de propriedade intelectual.
5.3 A informação que você nos fornece como parte do seu registo, bem como quaisquer dados, textos e materiais que envie ou publique («Conteúdo do Utilizador»), permanece como sua propriedade intelectual, e não reclamamos a propriedade dos direitos de autor ou de outros direitos de propriedade sobre essa informação de registo e Conteúdo do Utilizador. Não obstante o anterior, você aceita que a IQ Certify pode conservar cópias de toda a informação de registo e do Conteúdo do Utilizador e utilizar essa informação na medida razoavelmente necessária ou acessória à operação dos Serviços.
5.4 Pela presente, concede à IQ Certify uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível, perpétua e irrevogável para publicar, distribuir, exibir publicamente e tratar o Conteúdo do Utilizador em relação com os Serviços.
5.5 Sujeito a estes Termos, a IQ Certify concede-lhe uma licença não transferível, não exclusiva e revogável (sem direito a sublicenciar) para utilizar os Serviços exclusivamente para fins pessoais e não comerciais.
6.1 Ao utilizar os Serviços, aceita não:
6.2 Se fornecer informação falsa, inexata, desatualizada ou incompleta, temos o direito de recusar toda a utilização atual ou futura dos Serviços.
7.1.1 Oferecemos um período de prova («Trial») de 7 dias por um preço único de 1,95 EUR. Durante o Trial, terá acesso às funcionalidades descritas no momento da compra.
7.1.2 No final do Trial, salvo cancelamento prévio, a sua subscrição converter-se-á automaticamente numa subscrição recorrente ao preço de 39,99 EUR a cada 28 dias (a «Subscrição»), que será cobrada automaticamente ao seu método de pagamento registado no início de cada período de faturação.
7.1.3 Os preços podem ser apresentados na sua moeda local mediante a conversão aplicável. O preço exato será apresentado com clareza durante o processo de pagamento. Podem aplicar-se impostos consoante a jurisdição.
7.2.1 Ao iniciar o Trial, você autoriza expressamente a IQ Certify (e os nossos processadores de pagamento) a debitar o preço do Trial e, posteriormente, a debitar automaticamente o preço mensal da Subscrição no seu método de pagamento registado, incluindo quaisquer impostos aplicáveis, até que cancele a Subscrição em conformidade com estes Termos.
7.2.2 A data do primeiro débito da Subscrição será o dia seguinte ao final do período de Trial. Os débitos seguintes serão efetuados a cada 28 dias a contar dessa data.
7.3.1 A SUBSCRIÇÃO RENOVA-SE AUTOMATICAMENTE NO FINAL DE CADA PERÍODO MENSAL, AO PREÇO ENTÃO EM VIGOR. AO ACEITAR ESTES TERMOS, VOCÊ AUTORIZA ESSAS RENOVAÇÕES.
7.3.2 Para evitar débitos, deve cancelar o seu Trial ou Subscrição PELO MENOS 24 HORAS ANTES do final do período em curso (Trial ou mensal). O cancelamento entrará em vigor no final do período atual, sem reembolso proporcional pelos dias não utilizados.
7.3.3 Pode cancelar a sua Subscrição através de:
7.3.4 Os pedidos de cancelamento recebidos por email serão processados no prazo máximo de 3 dias úteis. Confirmaremos o cancelamento por email. É DA SUA RESPONSABILIDADE VERIFICAR QUE RECEBEU A CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO.
7.3.5 A eliminação da sua conta sem o cancelamento expresso da Subscrição NÃO cancela as cobranças recorrentes.
7.4.1 Reservamo-nos o direito de alterar os preços da Subscrição a qualquer momento, mediante pré-aviso razoável através de publicação no Sítio Web ou de notificação por email. Se não concordar com o novo preço, pode cancelar antes da sua entrada em vigor.
7.5.1 O preço de renovação não será superior ao preço do período anterior, excluindo preços promocionais e descontos, salvo se lhe notificarmos uma alteração antes da renovação.
7.6.1 Se o seu método de pagamento for recusado, podemos efetuar várias tentativas de cobrança durante um período de até 7 dias. Os benefícios da conta poderão ser suspensos 3 dias após a falha do pagamento. Os encargos bancários decorrentes de pagamentos recusados são da sua responsabilidade.
7.7.1 OS PAGAMENTOS EFETUADOS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS POR PERÍODOS DE SUBSCRIÇÃO NÃO UTILIZADOS APÓS O CANCELAMENTO. O serviço continuará disponível até ao final do período de faturação em curso.
7.7.2 Para termos detalhados de reembolso, consulte a nossa Política de Subscrição e Reembolsos.
7.8.1 Para utilizadores residentes na União Europeia: em conformidade com o Artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE relativa aos Direitos dos Consumidores e com a legislação nacional aplicável, VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE NA EXECUÇÃO IMEDIATA DO CONTRATO E RECONHECE QUE PERDERÁ O SEU DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DE 14 DIAS A PARTIR DO MOMENTO EM QUE COMEÇAR A EXECUÇÃO DO SERVIÇO, OU SEJA, A PARTIR DO MOMENTO EM QUE ACEDER AO CONTEÚDO DIGITAL OU REALIZAR O SEU PRIMEIRO TESTE.
7.8.2 Ao confirmar o início do Trial e ao começar a utilizar os Serviços, você reconhece e aceita expressamente esta renúncia. Por conseguinte, não terá direito a reembolso depois de iniciada a execução do Serviço, salvo se o conteúdo digital estiver defeituoso ou se as disposições imperativas da sua legislação nacional determinarem o contrário.
8.1 Os Serviços podem conter ligações para sítios web ou recursos de terceiros e publicidade de terceiros (em conjunto, «Anúncios de Terceiros»). Esses Anúncios não estão sob o controlo da IQ Certify e não somos responsáveis por eles.
8.2 As suas transações com Anúncios de Terceiros, incluindo o pagamento e a entrega de bens ou serviços, são exclusivamente entre você e esse comerciante ou anunciante.
8.3 Os pagamentos através dos Serviços são processados por processadores de pagamento terceiros, incluindo, sem limitação, a Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd. para utilizadores da União Europeia) ou outros processadores autorizados. Ao efetuar um pagamento, você aceita as condições de utilização e as políticas de privacidade desses processadores. Não armazenamos informação completa de cartões de pagamento.
8.4 Pela presente, isenta-nos, a nós e aos nossos responsáveis, colaboradores, agentes e sucessores, de qualquer reclamação, ação, perda, dano, direito, pretensão e ação de qualquer tipo, incluindo lesões pessoais, morte e danos patrimoniais, que esteja direta ou indiretamente relacionada com, ou que resulte de, qualquer interação com condutas de Anúncios de Terceiros.
Pela presente aceita indemnizar e manter indemne a IQ Certify, os seus dirigentes, administradores, colaboradores e agentes, e as suas entidades afiliadas e relacionadas, face a qualquer reclamação, litígio, custo, perda, responsabilidade, dano, despesa e condenação de qualquer tipo (incluindo, sem limitação, honorários razoáveis de advogados e de contabilistas) que resulte de, ou esteja de algum modo relacionada com: (a) o seu acesso ou utilização dos Serviços, (b) o seu Conteúdo do Utilizador, ou (c) o seu incumprimento destes Termos.
OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS «TAL COMO ESTÃO» E «CONFORME DISPONIBILIDADE», SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. SEM LIMITAR O ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE A QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, GOZO PACÍFICO E NÃO INFRAÇÃO, BEM COMO A QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DA EXECUÇÃO OU DOS USOS COMERCIAIS.
NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS CUMPRIRÃO OS SEUS REQUISITOS, NEM QUE ESTARÃO DISPONÍVEIS DE FORMA ININTERRUPTA, SEGURA OU ISENTA DE ERROS. NÃO GARANTIMOS A QUALIDADE, EXATIDÃO, OPORTUNIDADE, VERACIDADE, INTEGRIDADE NEM FIABILIDADE DE QUALQUER INFORMAÇÃO OU CONTEÚDO DOS SERVIÇOS.
A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO EXCLUSIVOS.
11.1 NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NEM A IQ CERTIFY NEM OS SEUS PRESTADORES DE SERVIÇOS ENVOLVIDOS NA CRIAÇÃO, PRODUÇÃO OU ENTREGA DOS SERVIÇOS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS, NEM POR DANOS POR PERDA DE LUCROS, RECEITAS, POUPANÇAS, OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, PERDA OU CORRUPÇÃO DE DADOS, INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO, DANOS EM SISTEMAS INFORMÁTICOS, NEM POR CUSTOS DE SERVIÇOS SUBSTITUTOS DE QUALQUER NATUREZA, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA JURÍDICA EM QUE A RECLAMAÇÃO SE BASEIE.
11.2 A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL MÁXIMA POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA COM ESTES TERMOS OU COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL PAGO POR SI À IQ CERTIFY NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU CEM EUROS (100 €), CONSOANTE O QUE FOR MENOR.
11.3 Excluímos expressamente qualquer responsabilidade por:
11.4 Esta limitação aplica-se independentemente da forma da ação, seja contratual, extracontratual (incluindo negligência), responsabilidade objetiva, garantia ou qualquer outra teoria jurídica, e mesmo que a IQ Certify tenha sido informada da possibilidade de tais danos.
A IQ Certify não garante que os Serviços sejam acessíveis, apropriados ou legalmente disponíveis para utilização na sua jurisdição. O acesso aos Serviços é proibido a partir de territórios onde a sua utilização seja ilegal. Você acede por iniciativa própria e é responsável pelo cumprimento das leis locais.
Para utilizadores residentes nos EUA: você e a IQ Certify aceitam que qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com estes Termos ou com a utilização dos Serviços («Litígios») será resolvida exclusivamente através de arbitragem individual vinculativa e não em ação coletiva, representativa ou consolidada.
Qualquer uma das partes poderá: (i) apresentar reclamações elegíveis perante um tribunal de pequenas causas; (ii) requerer providências cautelares para prevenir infrações de direitos de propriedade intelectual.
A arbitragem decorrerá em conformidade com as Regras de Arbitragem do Consumidor da Associação Americana de Arbitragem (AAA) então em vigor. As audiências realizar-se-ão no condado onde o utilizador reside, salvo acordo em contrário.
VOCÊ E A IQ CERTIFY ACORDAM QUE CADA UM PODE APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA O OUTRO APENAS A TÍTULO INDIVIDUAL, E NÃO COMO DEMANDANTE OU MEMBRO DE UMA CLASSE EM QUALQUER PROCEDIMENTO COLETIVO OU REPRESENTATIVO. Se esta disposição específica for considerada inexequível, toda a Secção 13 será nula e sem efeito.
Esta Secção 13 NÃO se aplica a utilizadores residentes na União Europeia, na medida em que a legislação europeia ou nacional aplicável proíba as cláusulas de arbitragem obrigatória ou de renúncia a ação coletiva em contratos com consumidores. Os utilizadores da UE poderão recorrer aos tribunais competentes do seu país de residência habitual.
14.1 Estes Termos regem-se e são interpretados em conformidade com as leis de Espanha, excluindo as suas normas sobre conflitos de leis.
14.2 Qualquer ação legal relacionada com qualquer Litígio que, por qualquer motivo, não seja submetido a arbitragem, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Espanha. As partes renunciam irrevogavelmente a qualquer defesa de foro inadequado ou de forum non conveniens.
14.3 Residentes da UE: nada nestes Termos o privará da proteção que as normas imperativas da lei do país onde reside lhe conferem enquanto consumidor. Se tiver uma reclamação, contacte-nos em [email protected]. Se considerar que a sua reclamação não foi devidamente tratada, pode recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da Comissão Europeia, acessível em: https://ec.europa.eu/odr. Salvo o estabelecido nestes Termos, a IQ Certify não participa em qualquer mecanismo alternativo de resolução de litígios.
14.4 Para residentes em Espanha: em conformidade com a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, poderá exercer os seus direitos perante os tribunais do seu domicílio.
Podemos transferir ou ceder quaisquer e todos os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos a qualquer outra pessoa, incluindo por novação. Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.
16.1 A ausência ou o atraso no exercício de qualquer direito da nossa parte não constituirá renúncia a esse direito.
16.2 Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito, e a disposição inválida será reformulada para refletir a intenção das partes na máxima medida permitida por lei.
16.3 Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Subscrição e Reembolsos, constituem o acordo integral entre você e a IQ Certify quanto ao respetivo objeto.
16.4 Toda a comunicação através dos Serviços ou por email é considerada comunicação eletrónica. Você aceita a utilização de assinaturas, contratos e registos eletrónicos. Ao clicar em botões como «ACEITAR», «CONTINUAR», «COMPRAR», «REGISTAR» ou semelhantes, você está a apor uma assinatura eletrónica juridicamente vinculativa.
16.5 FORÇA MAIOR: não seremos responsáveis por qualquer incumprimento destes Termos na medida em que esse incumprimento se deva a fatores fora do nosso controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, atos governamentais, guerra, terrorismo, ciberataques, pandemias, falhas de rede, interrupções do fornecedor de internet, ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Se pretender notificar-nos de algo ao abrigo destes Termos ou se tiver perguntas relativas aos Serviços, pode contactar-nos em:
LI ESTES TERMOS E ACEITO TODAS AS DISPOSIÇÕES NELES CONTIDAS.