Condições económicas, renovação, cancelamento e reembolsos.
Última atualização: 21 de maio de 2026
Esta Política de Subscrição e Reembolsos faz parte integrante dos Termos e Condições da IQ Certify (operada por ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L.) e regula os termos económicos do Serviço, bem como as condições de cancelamento e de reembolso.
Se subscrever no dia 1 o plano de prova de 7 dias:
2.1 A SUA SUBSCRIÇÃO RENOVA-SE AUTOMATICAMENTE TODOS OS MESES NO FINAL DO PERÍODO DE FATURAÇÃO, AO PREÇO ENTÃO EM VIGOR, ATÉ QUE VOCÊ A CANCELE.
2.2 Ao iniciar o Trial, você autoriza expressamente as cobranças automáticas posteriores.
2.3 Ao iniciar o Trial receberá um único email de boas-vindas com a data exata da primeira cobrança pós-Trial (7 dias mais tarde) e as instruções para cancelar. É a única notificação prévia à cobrança que enviamos. Se cancelar a sua subscrição antes da primeira cobrança, não lhe será aplicado qualquer débito.
Para evitar a cobrança seguinte, deve cancelar antes de terminar o período em curso (seja o Trial ou o mês de Subscrição). Durante o Trial de 7 dias pode cancelar a qualquer momento sem que lhe seja aplicado qualquer débito.
Pode cancelar através de qualquer um dos seguintes métodos:
É DA SUA RESPONSABILIDADE VERIFICAR QUE RECEBEU A CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO. Se não a receber dentro do prazo indicado, contacte imediatamente [email protected].
A simples eliminação da sua conta NÃO cancela a Subscrição. Deve cancelar expressamente através de um dos métodos indicados.
Em conformidade com o Artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE, ao iniciar o Trial e ao começar a utilizar os Serviços (conteúdo digital), você RENUNCIA EXPRESSAMENTE AO SEU DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DE 14 DIAS, uma vez que solicita a execução imediata do serviço. Em consequência, não terá direito a reembolso depois de iniciada a execução, salvo nos casos específicos descritos a seguir ou quando tal seja exigido por disposições imperativas da lei aplicável.
Poderá solicitar o reembolso integral do Trial no prazo de 30 dias após a compra se estiverem cumpridas TODAS as seguintes condições:
OS PAGAMENTOS DE SUBSCRIÇÃO MENSAL RECORRENTE NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, salvo nas seguintes circunstâncias específicas:
Envie um email para [email protected] com:
A nossa decisão sobre a procedência do reembolso baseia-se nos termos desta Política e nas circunstâncias específicas do caso. Comunicaremos a decisão por email.
Procuramos processar os pagamentos na sua moeda local. Se não for possível, os pagamentos serão processados em EUR/USD, conforme aplicável.
A taxa de câmbio aplicada é determinada pela sua entidade bancária ou pelo emissor do cartão. Qualquer comissão de conversão cobrada pelo seu banco NÃO É REEMBOLSÁVEL e está fora do nosso controlo.
Os preços apresentados podem incluir ou excluir IVA e outros impostos consoante a jurisdição. O preço final com impostos será apresentado antes de concluir a compra.
Se o seu método de pagamento for recusado, realizaremos várias tentativas de cobrança durante um período de até 7 dias.
Os benefícios da conta poderão ser suspensos 3 dias após a primeira falha de pagamento.
Os encargos bancários decorrentes de pagamentos recusados são da sua responsabilidade.
8.1 Reservamo-nos o direito de alterar os preços. Para alterações aplicáveis a subscrições existentes, notificaremos com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor.
8.2 Se não aceitar o novo preço, pode cancelar antes da sua entrada em vigor.
8.3 Os subscritores existentes mantêm o seu preço garantido para as renovações, salvo notificação prévia de alteração.
9.1 Antes de iniciar qualquer ação legal, pedimos-lhe que nos contacte em [email protected]. Procuraremos resolver qualquer controvérsia de forma amigável.
9.2 Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (UE): os consumidores residentes na UE podem recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/odr
9.3 Para residentes em Espanha: pode recorrer às Juntas Arbitrais de Consumo da sua Comunidade Autónoma ou aos tribunais competentes do seu domicílio.
Para qualquer questão sobre esta Política: