Condizioni economiche, rinnovo, cancellazione e rimborsi.
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
La presente Politica di Abbonamento e Rimborsi costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di IQ Certify (gestito da ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L.) e disciplina i termini economici del Servizio, nonché le condizioni di cancellazione e rimborso.
Se l'Utente si abbona il giorno 1 al piano di prova di 7 giorni:
2.1 L'ABBONAMENTO DELL'UTENTE SI RINNOVA AUTOMATICAMENTE OGNI MESE AL TERMINE DEL PERIODO DI FATTURAZIONE, AL PREZZO IN VIGORE IN QUEL MOMENTO, FINO A QUANDO L'UTENTE NON LO CANCELLI.
2.2 Avviando il Trial, l'Utente autorizza espressamente i successivi addebiti automatici.
2.3 Avviando il Trial, l'Utente riceverà un'unica email di benvenuto con la data esatta del primo addebito successivo al Trial (7 giorni più tardi) e le istruzioni per cancellare. È l'unica notifica precedente all'addebito che inviamo. Se l'Utente cancella il proprio abbonamento prima del primo addebito, non gli verrà applicato alcun addebito.
Per evitare l'addebito successivo, l'Utente deve cancellare prima che termini il periodo in corso (sia esso il Trial o un mese di Abbonamento). Durante il Trial di 7 giorni l'Utente può cancellare in qualsiasi momento senza che venga applicato alcun addebito.
L'Utente può cancellare mediante uno qualsiasi dei seguenti metodi:
È RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE VERIFICARE DI AVER RICEVUTO LA CONFERMA DI CANCELLAZIONE. Se non la riceve entro il termine indicato, contatti immediatamente [email protected].
La semplice eliminazione dell'account NON cancella l'Abbonamento. L'Utente deve cancellare espressamente mediante uno dei metodi indicati.
Ai sensi dell'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, avviando il Trial e iniziando a utilizzare i Servizi (contenuto digitale), l'Utente RINUNCIA ESPRESSAMENTE AL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI, in quanto richiede l'esecuzione immediata del servizio. Di conseguenza, non avrà diritto ad alcun rimborso una volta iniziata l'esecuzione, salvo nei casi specifici descritti di seguito o quando ciò sia richiesto da disposizioni imperative della legge applicabile.
L'Utente potrà richiedere il rimborso completo del Trial entro 30 giorni dall'acquisto se sono soddisfatte TUTTE le seguenti condizioni:
I PAGAMENTI DI ABBONAMENTO MENSILE RICORRENTE NON SONO RIMBORSABILI, salvo nelle seguenti circostanze specifiche:
Inviare un'email a [email protected] con:
La nostra decisione sull'ammissibilità del rimborso si baserà sui termini della presente Politica e sulle circostanze specifiche del caso. Comunicheremo la decisione all'Utente via email.
Cerchiamo di elaborare i pagamenti nella valuta locale dell'Utente. Se ciò non è possibile, i pagamenti saranno elaborati in EUR/USD, a seconda dei casi.
Il tasso di cambio applicato è determinato dall'istituto bancario dell'Utente o dall'emittente della carta. Qualsiasi commissione di conversione addebitata dalla banca dell'Utente NON È RIMBORSABILE ed è al di fuori del nostro controllo.
I prezzi visualizzati possono includere o escludere l'IVA e altre imposte a seconda della giurisdizione. Il prezzo finale comprensivo di imposte sarà mostrato prima di completare l'acquisto.
Se il metodo di pagamento dell'Utente viene rifiutato, effettueremo più tentativi di addebito durante un periodo fino a 7 giorni.
I benefici dell'account potranno essere sospesi 3 giorni dopo il primo mancato pagamento.
Le spese bancarie derivanti da pagamenti rifiutati sono a carico dell'Utente.
8.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi. Per le modifiche applicabili agli abbonamenti esistenti, invieremo comunicazione almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.
8.2 Se l'Utente non accetta il nuovo prezzo, può cancellare prima della sua entrata in vigore.
8.3 Gli abbonati esistenti mantengono il proprio prezzo garantito per i rinnovi, salvo previa comunicazione di modifica.
9.1 Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, preghiamo l'Utente di contattarci all'indirizzo [email protected]. Cercheremo di risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.
9.2 Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (UE): i consumatori residenti nell'UE possono rivolgersi alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/odr
9.3 Per i residenti in Spagna: è possibile rivolgersi alle Juntas Arbitrales de Consumo (Commissioni Arbitrali di Consumo) della propria Comunità Autonoma o ai tribunali competenti del proprio domicilio.
Per qualsiasi domanda sulla presente Politica: